Efecte Blog

Kulunut vuosi oli Efecten tukipalveluissa menestys. Asiakkaidemme antaman palautteen kokonaisarvosana tukipalvelustamme oli vuonna 2011 5,5/6, joka oli upea parannus jo erittäin kovasta viime vuoden lukemasta 5/6. Iso kiitos myös niistä kahdesta ja puolesta sadasta palautteesta, jotka saimme vuoden mittaan. Tukipalvelun vetäjänä ne ovat arvokkainta tietoa, mitä työssäni tarvitsen.

Onnistuimme hienosti myös haastavista henkilöstön vaihdoksista. Aina energinen ja avulias Antti Kuulas siirtyi syventämään osaamistaan korkeakoulumaailmaan ja jatkaa opiskelun ohessa Efectellä lomatuurauksissa. Antin lisäksi myös pitkän linjan Efecte-ammattilainen Katriina Passila jäi toistaiseksi pois jäätyään äitiyslomalle. Tämän lisäksi Efecte-guru Tero Matinlassi siirtyi yhteistyökumppanimme Vercon porukkaan.

Keilaniemi aamun koitteessa

Vaikka Tuija Länsisalmen kattava osaaminen riittäisi hoitamaan tuen yksinäänkin, tiimiä ei sentään yhden ihmisen varaan voi rakentaa. Onneksemme löysimme porukkaan aivan loistavat uudet tukihenkilöt. Milla Kangas omaa yli 10 vuoden kokemuksen ICT-alalta ohjelmistojen tuki- ja ylläpitotehtävistä. Olen äimistynyt siitä poikkeuksellisesta nopeudesta, jolla Milla on ottanut Efecte-tuotteita haltuun. Viimeisenä porukkaan liittyi Olli Savolainen. Ollilla on jo aiempaa kokemusta Efecte-tuoteperheestä hänen siirryttyä meille asiakkaaltamme Tieto-Tapiolalta. Jo ensimmäisen kuukauden aikana Olli on ottanut vastuuta tukitöissä ja nopea oppiminen on täydessä käynnissä.

Lisäksi teemme tukiyhteistyötä kumppanimme NotkiaIT:n kanssa, jossa kolme kovan tason Efecte-osaajaa palvelee asiakkaitamme aina tarpeen tullen.

Ollin ja Millan tuoma uusi virta yhdistettynä Tuijan syvään ammattitaitoon takaavat sen, että myös vuonna 2012 asiakkaamme voivat nauttia äärimmäisen laadukkaasta tukipalvelusta, jossa ongelmia ei siirrellä ja haudata, vaan ne ratkaistaan.

Efecten tukipalvelu toivottaa asiakkaillemme hyvää uutta vuotta 2012.

P.S. Muutimme myös vuoden vaihteessa uusiin toimitiloihin Espoon Keilaniemeen. Oheisesta kuvasta näkyy miltä näyttää maailma Efecten tukihenkilön työpisteestä käsin.